Política de Privacidad

Jaque & Mate LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad puedes escribirnos a privacidad@jaquemate.ai.

Recopilamos la siguiente información cuando usas JaqueMate.AI:

• Información de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en formato encriptado).
• Inicio de sesión con Google: si usas "Iniciar sesión con Google", recibimos tu nombre, correo electrónico e identificador de Google. No recibimos tu contraseña de Google.
• Contenido generado: textos, imágenes, campañas, publicaciones y otros contenidos de marketing que creas dentro de la plataforma.
• Información de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de uso, duración de sesiones e interacciones con la plataforma.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación e identificadores de dispositivo.
• Datos de facturación: información de pago procesada de forma segura a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta de crédito completos.
• Cuentas de redes sociales: si conectas cuentas de Instagram, Facebook o TikTok, almacenamos de forma cifrada los tokens de acceso necesarios para publicar en tu nombre, junto con el identificador y nombre público de la cuenta conectada.
• Cuenta de WhatsApp Business: si conectas tu número de WhatsApp Business, almacenamos el token de acceso, tu número de teléfono comercial y los datos necesarios para enviar y automatizar mensajes.
• Conversaciones y contactos de WhatsApp: cuando usas la automatización de WhatsApp, almacenamos el número y nombre de tus contactos, el contenido de los mensajes intercambiados y, si activas las respuestas con IA, un perfil de personalidad generado automáticamente para personalizar esas respuestas.
• Comentarios de redes sociales: si activas las respuestas automáticas con IA para Instagram o Facebook, leemos y almacenamos el nombre público y el texto de los comentarios que recibes, junto con la respuesta generada.
• Contactos de email marketing: si usas el módulo de email marketing, almacenamos las direcciones de correo, nombres y etiquetas de los contactos que tú mismo cargas o importas para enviarles campañas.
• Prospectos (CRM): si usas la gestión de prospectos, almacenamos la información de contacto y las notas de negociación de las personas que tú registras como clientes potenciales.
• Cuentas de publicidad: si conectas cuentas de Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads, almacenamos los identificadores de cuenta publicitaria y los datos de tus campañas (presupuestos, objetivos, métricas de rendimiento).
• Contenido y datos enviados a proveedores de IA: los textos, imágenes de referencia e instrucciones que usas para generar contenido se envían a los proveedores de inteligencia artificial que procesan esa solicitud (ver sección 5).
• Notificaciones push: un identificador técnico de tu dispositivo (token) para poder enviarte notificaciones de la app.
• Autenticación biométrica: si activas Face ID, Touch ID o huella dactilar, esa verificación la realiza exclusivamente el sistema operativo de tu dispositivo. Nosotros nunca recibimos, procesamos ni almacenamos datos biométricos — solo guardamos localmente en tu dispositivo si la opción está activada o no.

JaqueMate.AI no recopila tu ubicación precisa (GPS). Solo usamos la zona horaria que tú mismo eliges al configurar un proyecto, para programar publicaciones a la hora correcta.

Usamos tu información para los siguientes propósitos:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Generar contenido de marketing personalizado mediante inteligencia artificial basado en las instrucciones que nos proporcionas.
• Publicar contenido en tus redes sociales cuando lo autorices explícitamente.
• Enviar y automatizar mensajes de WhatsApp con tus contactos, incluyendo respuestas generadas con IA cuando activas esa función.
• Enviar campañas de email marketing a los contactos que tú mismo cargas en la plataforma.
• Responder automáticamente comentarios en tus redes sociales cuando activas esa función.
• Crear, gestionar y optimizar campañas publicitarias en Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads a tu nombre.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviarte comunicaciones transaccionales: confirmaciones de cuenta, alertas de pago y notificaciones importantes del servicio (incluyendo notificaciones push).
• Mejorar y optimizar la plataforma mediante el análisis de uso agregado.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas cuando sea necesario.

Tratamos tus datos basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para prestarte los servicios de la plataforma según los Términos de Servicio.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento).
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplimiento legal: cuando la ley nos obligue a conservar o divulgar información.

JaqueMate.AI integra servicios de terceros para su funcionamiento. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad:

• Google (inicio de sesión, Gemini AI, generación de imagen/video, Firebase Cloud Messaging): policies.google.com/privacy
• Anthropic (Claude AI): anthropic.com/privacy
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business Platform, Meta Ads): al conectar tus cuentas o tu número de WhatsApp, aplican las políticas de Meta para desarrolladores y la política de privacidad de WhatsApp.
• TikTok (publicación, TikTok Ads): tiktok.com/legal/privacy-policy
• Google Ads: aplica la misma política de Google enlazada arriba.
• Amazon Web Services (envío de email vía SES) y/o Resend: aws.amazon.com/privacy / resend.com/legal/privacy-policy
• Stripe (pagos): stripe.com/privacy

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios propios de esos terceros. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo reciben los datos estrictamente necesarios para prestar la función correspondiente (generar contenido, publicar, enviar mensajes o correos, procesar pagos).

Algunas funciones de JaqueMate.AI — WhatsApp, email marketing, gestión de prospectos (CRM) y respuestas a comentarios — implican procesar información personal de terceros que no son usuarios directos de la plataforma (tus propios clientes, contactos o seguidores).

• Tú eres responsable de contar con una base legal válida (consentimiento, relación comercial previa, etc.) para cargar, contactar o responder a esas personas a través de JaqueMate.AI.
• JaqueMate.AI actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos: los usamos únicamente para prestarte el servicio que solicitas (enviar el mensaje, el correo, generar la respuesta con IA) y no los utilizamos con fines propios ni los compartimos con otros usuarios de la plataforma.
• Si necesitas eliminar los datos de un contacto, cliente o prospecto específico, puedes hacerlo directamente desde la app o escribiéndonos a privacidad@jaquemate.ai.

Tus datos se almacenan en servidores seguros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante bcrypt.
• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Tokens de autenticación con expiración automática.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• En dispositivos móviles, las credenciales guardadas se almacenan en el Keychain (iOS) o en almacenamiento cifrado (Android).
• Los tokens de acceso a tus cuentas de redes sociales se almacenan cifrados en nuestra base de datos.
• Si activas Face ID, Touch ID o huella dactilar, la verificación ocurre enteramente en tu dispositivo mediante el sistema operativo — nunca recibimos ni almacenamos datos biométricos en nuestros servidores.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte los servicios. Si solicitas la eliminación de tu cuenta:

• Eliminaremos tus datos personales identificables en un plazo de 30 días.
• Podemos conservar datos anonimizados o agregados de forma indefinida para mejorar la plataforma.
• Podemos conservar ciertos registros durante el período legalmente requerido (ej. registros de facturación).

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos directamente en la configuración de tu cuenta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@jaquemate.ai. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si iniciaste sesión o conectaste una cuenta con Facebook, también puedes solicitar la eliminación de tus datos directamente desde la configuración de tu cuenta de Facebook ("Aplicaciones y sitios web" → JaqueMate.AI → Eliminar). Esa solicitud elimina automáticamente tu cuenta y todos los datos asociados en nuestros servidores.

JaqueMate.AI está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si creemos que hemos recopilado datos de un menor sin la verificación adecuada del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Nuestra plataforma web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa (cookies esenciales).
• Recordar tus preferencias de uso.
• Analizar el rendimiento y uso de la plataforma.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En tales casos, garantizamos que las transferencias de datos se realizan de conformidad con la legislación aplicable y con las salvaguardas adecuadas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: privacidad@jaquemate.ai
• Sitio web: jaquemate.ai